De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat zij van onze dienstverlening vinden. Dat kan voor een serviceverlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om de beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te halen en nemen we alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)
12/12/2024
5
Prima uitgevoerd ook de extra vragen.
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
3/12/2024
5
Is prima verlopen, aardig personeel snel geholpen en op de hoogte gehouden tijdens de werkzaamheden.
AGAM Leiden
Customer Service
Bedrijfswagens
3/12/2024
5
Uitstekende service, het betreft een rolstoel aangepaste auto. Iedereen is super hulpvaardig en men denkt altijd mee. Ook is er een rolstoel toilet, top.
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
2/12/2024
5
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
2/12/2024
3
Mijn bezoek aan xxx is redelijk verlopen. ben gematigd enthousiast omdat ik helaas 2x terug moest komen voor de schade afhandeling. de 3 sterren heeft de xxx te danken aan het feit dat uiteindelijk naar tevredenheid de schade is hersteld. De voor het merk Mercedes Benz onwaardig lage score komt voornamelijk door, het lang moeten wachten in een soort wachtruimte van de doctor tot dat iemand je komt helpen. en de belofte dat er een essentieel onderdeel vernieuwd zou worden en dat dat uiteindelijk niet is gedaan stelt erg teleur. ook wordt duidelijk in de wachtruimte dat ik niet de enige ben die ontevreden is. helaas en hoop op beterschap er is nog veel te winnen!
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
27/11/2024
5
Zoals altijd met complimenten voor personeel , word altijd zeer goed geholpen.
AGAM Leiden
Customer Service
Bedrijfswagens
27/11/2024
5
Samenwerking met Mercedes xxx gaat prima, heb niks te klagen
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
23/11/2024
5
Draagarm van xxx laten vervangen, heel fijn werk. Ook hebben ze de handrem juist gezet zonder dat te vragen, binnen no time kon ik weer de weg op. Goede service.
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
15/11/2024
5
Wordt hier altijd prima en vriendelijk geholpen.
AGAM Leiden
Customer Service
Bedrijfswagens
14/11/2024
3
Alles prima, alleen is de storingsmelding gisteren teruggekomen ...
AGAM Leiden
Customer Service
Bedrijfswagens
11/11/2024
4
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
5/11/2024
4
Het bezoek en de werkzaamheden aan de vestiging xxx was prima. Na het bezoek waarbij er o.a. een nieuwe accu is geplaatst werkte mijn navigatie en mijn automatische tijdinstelling niet meer. Diverse keren geprobeerd om telefonisch contact met de werkplaats te zoeken dit ging echter niet. Uiteindelijk maar weer met de auto naar xxx gereden en ter plekke een afspraak gemaakt om naar de storing te kijken.
AGAM Leiden
Customer Service
Bedrijfswagens
5/11/2024
5
Ik was een uur te vroeg ( lees 07:00 ) en toch werd ik warm welkom geheten met een kop koffie. Aanvankelijk met enige spoed naar de werkplaats om de remmen na te kijken en dus te vervangen en hoewel er volgens de planning geen tijd voor zou zijn werd toch meteen mijn inmiddels met een dag verlopen APK uitgevoerd. En nu dus weer heerlijk onderweg
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
23/10/2024
5
perfecte service, blij dat ik zaterdag ochtend de xxx kon en mocht achterlaten. Maandag ochtend gelijk diagnose doorgebeld gekregen door jullie vriendelijke medewerker met een planning om reparatie uitgevoerd te hebben.
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
22/10/2024
2
Haal en breng service verliep niet zo als afgesproken. In plaats van dat dit een dienst is die helpend is aan de planning van onze agenda koste het extra tijd en aandacht. Telefonisch hoorbaar de teleurstelling, kennelijk ging dit over een tussenpartij. Deze info hoef ik als klant niet mee te krijgen. Er is vanuit xxx niet gesproken over enige tegemoetkoming, dit moest vanuit ons komen. Dit had gepast geweest. Daarin is er direct wel naar gehandeld. Al met al een communicatie feedbackpunt. Het onderhouden van onze bedrijfswagen is naar behoren verlopen en is binnen afgesproken tijd gedaan.
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
22/10/2024
3
Het is jammer dat als je een service contract heb de garage niet gelijk het probleem mag oplossen, nu moet ik voor de zoveelste keer terug omdat het probleem nog niet is opgelost
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
17/10/2024
5
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
15/10/2024
5
vijf sterren en die mogen van mij naar xxx
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
1/10/2024
4
xxx en werkplaats loopt prima , alleen dat ik als klant die al xxx jaar spullen bij jullie afneemt continu moet gaan tekenen en als ik spullen bij jullie bestel en jullie vragen om een sermi certificaat en dan de spullen niet krijg terwijl de regelgeving ( bron xxx) anders zegt vind ik een kwalijke zaak. heb een klant moeten laten staan door jullie omdat jullie weigerden om ons te helpen deze klant heeft kosten moeten maken om de wagen naar jullie te transporteren terwijl het heel anders opgelost had gelost kunnen worden.
AGAM Leiden
Customer Service
Bedrijfswagens
1/10/2024
5
AGAM Leiden
Customer Service
Bedrijfswagens
30/9/2024
5
Word altijd goed en vriendelijk geholpen.
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
26/9/2024
5
1 van onze xxx raakte vermogen kwijt, na een telefoontje met de werkplaats in xxx kregen wij te horen dat deze helaas pas ergens in xxx tijd hadden voor ons. Onze bussen moeten rijden om geld te verdienen, stilstaan kost alleen maar geld. Na een belletje met de werkplaats in xxx konden we dezelfde dag nog terecht Na het repareren van de werkbus kwamen ze de bus ook nog eens bij op de zaak terugbrengen, wij zijn super geholpen door xxx en team!
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
25/9/2024
5
Ervaring bij Mercedes xxx zijn altijd goed. Word altijd snel en naar tevredenheid geholpen Communicatie van de medewerkers is altijd duidelijk en helder. Bieden altijd bakkie koffie aan en zijn vriendelijk en behulpzaam
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
24/9/2024
5
xxx, goede service even voor koelvloeistof bij vullen gelijk banden etc nagekeken . geen rekening.
AGAM Naaldwijk
Customer Service
Bedrijfswagens
24/9/2024
2
mijn auto was ongeveer 3 maanden terug op grote beurt geweest, toen hadden ze de apk ook kunnen keuren. Tenminste dacht ik dat het al gedaan was. Het was voor mij een grote verbazing toen ik een brief had gekregen dat de auto gekeurd moest worden. Moest ik helaas later naar vakantie. Het zou wel praktischer en goedkoper zijn als ze met een klap twee vliegen hadden geslaan.
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
17/9/2024
5
AGAM Leiden
Customer Service
Bedrijfswagens
17/9/2024
5
Super goede service en nazorg
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
13/9/2024
5
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
11/9/2024
1
ik moest de buitenkant van mijn rechter spiegel laten vervangen het binnenste gedeelte van de spiegel was nog prima tot onze grote schrik kreeg ik een rekening van ruim xxx,- ze beweerde de gehele spiegel te hebben vervangen dit was niet alleen niet nodig het is ook niet gebeurd daar de lijmresten van het duketape nog aan mijn oude spiegel zaten dus u begrijpt dat ik hier niet echt over te spreken ben
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
5/9/2024
5
Super vriendelijk en kundig geholpen. En ook heel snel!
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
5/9/2024
5
Zoals altijd prima ontvangen door xxx. Kopje koffie erbij en kon gelijk geholpen worden. Kwam namelijk spontaan langs om een achter rem lampje te laten vervangen.
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
4/9/2024
5
Vakkundig, snel en praktisch geholpen.
AGAM Leiden
Customer Service
Bedrijfswagens
3/9/2024
5
AGAM Naaldwijk
Customer Service
Bedrijfswagens
3/9/2024
5
super snelle service bedankt xxx
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
2/9/2024
5
Prima! vriendelijke en snelle afhandeling van het brengen en halen van de auto.
AGAM Naaldwijk
Customer Service
Bedrijfswagens
30/8/2024
5
AGAM Leiden
Customer Service
Bedrijfswagens
29/8/2024
5
AGAM Naaldwijk
Customer Service
Bedrijfswagens
26/8/2024
5
Zeer effectief, netjes alles gekeurd
AGAM Leiden
Customer Service
Bedrijfswagens
21/8/2024
4
Auto 's morgen neer gezet en netjes schoon 's middags weer opgehaald
AGAM Leiden
Customer Service
Bedrijfswagens
21/8/2024
5
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
21/8/2024
5
Best gelopen, en in een dag geregeld
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
21/8/2024
5
Goed geholpen,goede informatie en auto prima gerepareerd.
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
20/8/2024
5
Goed duidelijk en vriendelijk
AGAM Leiden
Customer Service
Bedrijfswagens
20/8/2024
5
Efficient - voorkomend - deskundig
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
19/8/2024
1
1: ik denk mee en geef aan dat de verwachte werkzaamheden niet in 1 dag haalbaar zijn, volgens medewerkers is dit wel het geval. Bij aankomst wordt ik s'morgens al op de hoogte gesteld dat het niet in 1 dag haalbaar is. dit gooit mijn planning compleet overhoop. 2: Ik heb sinds mijn eerste bezoek al 4 telefoontjes gepleegd en 3 keer mondeling gevraagd om een formulier over het ontgrenzen van mijn bus. ik heb heel xxx aan de lijn gehad en 3 medewerkers hier over gesproken maar niemand koppelt iets terug of regelt wat. Ik ben ben aardig teleurgesteld in de communicatie.
AGAM Leiden
Customer Service
Bedrijfswagens
14/8/2024
2
Het valt mij op dat elke keer als ik kom de wachttijd lang is,
AGAM Naaldwijk
Customer Service
Bedrijfswagens
13/8/2024
5
AGAM Naaldwijk
Customer Service
Bedrijfswagens
13/8/2024
3
AGAM Naaldwijk
Customer Service
Bedrijfswagens
13/8/2024
1
Slecht had dingen aan gegeven en er is niks aan gedaan en als ik bel is het maak maar weer nieuwe af spraak maar kost me wel geld omdat ik voor me zelf werk en is al de 2 de keer
AGAM Naaldwijk
Customer Service
Bedrijfswagens
13/8/2024
5
Ben zeer te spreken over het verloop van onderhoud plus keuring van mijn xxx. Hoewel er een na het ophalen van de xxx een probleem ontdekt werd is een en ander tot volle tevredenheid opgelost.
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
12/8/2024
5
Zoals altijd super geholpen, een team die altijd meedenkt .
AGAM Leiden
Customer Service
Bedrijfswagens
12/8/2024
5
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
7/8/2024
5
Door het advies van de xxx en het daarna super snel handelen binnen hun en onze planning, kunnen wij weer jaren vooruit is onze xxx. Zo kunnen wij op onze beurt weer veel klanten helpen. Fijn als een aftersales team echt snapt wat een bedrijfswagen voor de klant betekend!
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
2/8/2024
5
Was zeer aangenaam , snel en klantvriendelijkheid
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
31/7/2024
3
Goed ! Doen echt d'r best om je te helpen!????
AGAM Naaldwijk
Customer Service
Bedrijfswagens
31/7/2024
4
Prima geregeld al met al .
AGAM Naaldwijk
Customer Service
Bedrijfswagens
30/7/2024
5
k ben goed geholpen, problemen zijn verholpen.
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
30/7/2024
5
ivm drukte werplaats, en mijn urgentie. Werd ter toch tijd en mankracht vrijgemaakt.
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
23/7/2024
5
Zeer goed geholpen, zeer tevreden hoe snel jullie het voertuig weer gereed hadden staan. De communicatie met de medewerker is zeer goed te noemen weet waar ze over praat en komt met goede en snelle oplossingen. Ben er zeer tevreden over
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
23/7/2024
5
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
22/7/2024
5
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
21/7/2024
3
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
8/7/2024
5
Netjes, goede wachtvoorzieningen
AGAM Leiden
Customer Service
Bedrijfswagens
7/7/2024
4
goed ontvangen, duidelijk in afspraken.
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
5/7/2024
5
Goede service, oplossing gericht denken en handelen.
AGAM Leiden
Customer Service
Bedrijfswagens
2/7/2024
4
AGAM Naaldwijk
Customer Service
Bedrijfswagens
1/7/2024
5
AGAM Den Haag
Customer Service
Bedrijfswagens
